در این مقاله قصد داریم تا سایت علیبابا و پشتیبانی آن را برای شما معرفی کنیم. آیا میدانید برای چه موضوعاتی میتوان با پشتیبانی علیبابا تماس گرفت؟ با ما تا انتها همراه باشید.
علیبابا یک سایت معتبر فروش بلیت و تورهای داخلی و خارجی در کشور است. در حال حاضر در جهان سایت علیبابا را با عنوان یکی از معتبرترین و معروفترین مارکت پلیسهای آنلاین B2B میشناسند. مسافران زمان خرید پرواز تهران به آنتالیا و پرواز آنتالیا تهران میتوانند از پشتیبانی آنلاین سایت هم استفاده کنند. داشتن سایت پشتیبانی برای خریداران یکی از اصلیترین ملاکهای انتخاب است. در این مقاله قصد داریم تا سایت علیبابا و پشتیبانی آن را برای شما معرفی کنیم. با ما تا انتها همراه باشید
آشنایی با سایت علیبابا
سایت علیبابا به نشانی اینترنتی Alibaba.com یک سایت معتبر جهت خریدوفروش بهصورت عمده در ۲۴۰ کشور از منطقه و جهان است. به طور کلی سایت علیبابا به گروه علیبابا (Alibaba Group Holding Limited) تعلق دارد. استفاده از سایت علیبابا و خرید پروازهای متفاوت مانند پرواز تهران به آنتالیا و پرواز آنتالیا تهران بسیار ساده و آسان است.
خریداران با ورود به نشانی اینترنتی سایت ابتدا باید اقدام به یک ساخت حساب شخصی بهعنوان خریدار کنند. برای راحتی متقاضیان، علیبابا اپلیکیشن همراه را نیز طراحی کرده است. بعد از ساخت حساب کاربری خریداران بر اساس قوانین میتوانند نسبت به خرید خود اقدام کنند.
نحوه کار پشتیبانی علیبابا به چه صورتی است؟
کار شرکت علیبابا با فروش پروازهای داخلی، قطار، پروازهای خارجی و… شروع شد. سایت علیبابا یک سایت جامع برای فروش بلیت و پرواز است و خریداران این امکان را دارند تا بهراحتی قیمتها، مبدأ و مقصد سفر را روی سایت مشاهده کرده و بهترین خرید را انجام دهند. گروه پشتیبانی علیبابا از افراد مجرب و متخصص تشکیل شده است که هرکدام در زمینههای مختلفی باتوجهبه تخصص خود فعالیت میکنند و هدف آنها جلب رضایت مشتری است.
هلدینگ علیبابا کانالهای مختلف ارتباطی را برای مشتریان تدارک دیده است که هرکدام را که بخواهد بهصورت دلخواه انتخاب میکند. ایمیل، تماس مستقیم، پیامک، استفاده از آنلاین تیکتینگ، واتساپ و سایر کانالهای ارتباطی در دست احداث برای رفاه حال مشتریان وجود دارد. هدف اصلی گروه علیبابا جلب رضایت مشتری و راحتی است به همین جهت با ابزارهای مختلف ارتباطی سعی دارد تا در مدتزمان کوتاه زیر ۲۰ ثانیه مشتری را به کارشناس مربوطه وصل کند.
تیم پشتیبانی علیبابا همیشه مطابق تکنولوژیهای روز فعالیت میکند. مسافران میتوانند برای پیگیری پروازهای خود، خرید بلیت، ثبت شکایت و مشکلات مختلف در خرید و… با پشتیبانی علیبابا تماس بگیرند. جالب است بدانید که در این گروه منحصربهفرد یک تیم با نام customer care وجود دارد که مسئولیت اصلی آن رسیدگی به شکایت و ناراحتیهای مختلف خریداران است. معمولاً کلیه مکالمات متقاضیان با پشتیبانی سایت چیزی حدود ۵ دقیقه یا کمی بیشتر زمان میخواهد. در مورد خرید پروازهای خارجی مثل پرواز تهران به آنتالیا زمان بیشتری برای مکالمات اختصاص میدهند.
سرعت رسیدگی به درخواستهای مشتریان و مدت انتظار مشتری برای متصلشدن به راهنمای پشتیبان سایت معیار سنجش موفقیت تیم پشتیبانی است. تیم پشتیبانی علیبابا در دو شهر تهران و گرگان فعالیت دارد. دفتر پشتیبانی گرگان مسئول رسیدگی به سفرهای داخلی و دفتر تهران بیشتر سفرهای خارجی را تحت نظارت خود دارد.
چگونه میتوان نارضایتی خود را از سایت علیبابا مطرح کرد؟
پیشنهاد میشود تا مسافران در صورت طرح درخواست و شکایت پیش از هر اقدامی ابتدا با خود هلدینگ علیبابا مسئله را مطرح کنند. همانطور که گفته شد هر گروه از تیم پشتیبانی برای رسیدگی به مسئله خاصی فعالیت دارد. راههای طرح شکایت از علیبابا به شرح زیر است:
- ارسال نامه به کد پستی ۱۳۹۳۷۳۳۶۹۱
- تماسگرفتن با پشتیبانی از شمارههای ۰۲۱۴۹۲۷۵۰۰- ۰۲۱۴۳۹۰۰۰۰۰
- از طریق سایت علیبابا به نشانی www.alibaba.ir و ارسال فرم تماس
آیا امکان برقراری تماس اینترنتی با مجموعه علیبابا وجود دارد؟
برای مسافران خارجی که در حین سفر دچار ابهام میشوند امکان تماس اینترنتی بدون استفاده از سایر پیامرسانها بهراحتی وجود دارد. تماس اینترنتی علیبابا جدیدترین، باکیفیتترین و پایدارترین راه برقراری ارتباط با تیم پشتیبانی است. مسافران از زمان خرید پرواز آنتالیا تهران تا مدت دو ساعت بعد از اتمام سفر میتوانند از این خدمات سایت استفاده کنند. البته مسافران باید بدانند که امکان برقراری تماس اینترنتی فقط مختص به سفرهای خارجی است و برای آسودگی خاطر امکان ضبط مکالمات هم برای شما وجود دارد.
در چه مواردی میتوان از آنلاین تیکتینگ علیبابا استفاده کرد؟
این احتمال که مسافران در ایام شلوغ سال تمایل به برقراری ارتباط با پشتیبانی سایت بدون برقراری تماس مستقیم را داشته باشند زیاد است. به همین جهت گروه علیبابا با طراحی آنلاین تیکتینگ رفاه بیشتری را برای مسافران به وجود آوردند. موارد استفاده از آنلاین تیکتینگ به شرح زیر است:
- مسافران خارجی که امکان برقراری تماس تلفنی را ندارند.
- ثبت درخواست تغییر پرواز یا اقامت
- درخواست اضافهکردن کودک به پرواز
- درخواست اصلاح اطلاعات پاسپورت
- درخواست صندلی
- درخواست حمل بار اضافه
- ثبت شکایت و نارضایتی
کلام آخر
شما برای خرید پروازهای داخلی و خارجی نیاز به یک سایت معتبر و جامع با پشتیبانی ۲۴ ساعته دارید. برای مسافرانی که میخواهند به دور از دغدغه و نگرانی سفر کنند علیبابا بهترین انتخاب است. از ابتدای تاسیس هلدینگ علیبابا تا امروز این شرکت تمام هدف خود را روی کسب رضایت مشتری و ارتقای کیفیت خدمات خود قرار داده است. در این مقاله ضمن معرفی سایت فروش اینترنتی بلیت علیبابا پشتیبانی و مسائل مربوط به آن را هم برای شما معرفی کردیم.